Control horari per a comerç i retail: totes les botigues, una sola visió
Una cadena amb dotze botigues té dotze horaris d'obertura, dotze calendaris de festius i una plantilla que creix a Nadal i rebaixes. La dependenta d'un local del centre no fa el mateix horari que la d'un centre comercial. MyChronos posa una tauleta a cada botiga, deixa que el responsable de zona vegi tots els locals alhora i ajuda a organitzar torns, festius i campanyes sense un fitxer per local.
Reptes de la gestió de personal en comerç i retail
Varies botigues, cadascuna amb el seu ritme
Cada local té el seu horari d'obertura, la seva afluència i la seva plantilla, de vegades de tres o quatre persones. El responsable de zona no pot estar a tot arreu i, si cada botiga porta el seu quadrant, es perd la visió de qui treballa on i quantes hores es porten.
Torns segons l'afluència
Les tardes de divendres, els dissabtes i les setmanes de rebaixes demanen més gent que un dimarts al matí. Cal fer quadrants que variïn amb la demanda sense deixar ningú amb un horari impossible de conciliar.
Festius locals i obertures en diumenge
Cada municipi té els seus festius i hi ha dies en què la botiga obre i d'altres en què tanca. Un mateix grup pot tenir botigues amb calendaris diferents, i les hores treballades en un dia d'obertura especial s'han de poder identificar.
Jornades parcials i personal de campanya
Moltes dependentes treballen a temps parcial, i per a Nadal, rebaixes o Black Friday s'incorpora personal temporal. Altes ràpides, horaris nous i registre de les hores complementàries s'acumulen en poc temps.
Comunicació amb equips que no coincideixen
Les persones de dues botigues o de torns diferents rarament es veuen. Una nova política de devolucions, un canvi de calendari o un comunicat de campanya ha d'arribar a tothom amb constància.
Mòduls de MyChronos que més s'usen en comerç
- Horaris i torns → El responsable de zona crea plantilles per tipus de botiga ("obertura 9-15", "tancament 15-21", "partit 10-14 + 17-21") i les assigna segons l'afluència prevista de cada setmana.
- Calendari i festius → Cada botiga té el seu calendari de festius locals; la d'un municipi amb festa major el dilluns es distingeix de la d'un altre sense mantenir fitxers apart.
- Absències → Les vacances es demanen des de l'app i el responsable veu quines botigues queden amb poca gent abans d'aprovar-les.
- Publicacions → Un comunicat sobre el canvi d'horari de campanya o la nova política de devolucions arriba a totes les botigues alhora, i queda constància de qui l'ha llegit.
- Reclutament → Per a la campanya de Nadal, el mòdul de Reclutament permet gestionar les candidatures i incorporar el personal temporal sense sortir del programa.
- Bossa d'hores i compensació → Les hores de més d'un dissabte d'obertura es compensen amb un dia de poca afluència, i el saldo de cada dependenta és visible.
Una tauleta a la rebotiga de cada botiga
Una tauleta a la rebotiga de cada botiga posa el fitxatge al lloc de treball i no el fa dependre del mòbil, i el responsable de zona ho veu tot des d'un sol lloc. L'app complementa el responsable que visita botigues i el personal d'una pop-up o parada de mercat que no té punt fix.
Normativa i conveni que afecten el comerç
El comerç té dues capes: la laboral, comuna a totes les empreses, i la comercial, que regula els horaris d'obertura al públic. Convé no confondre-les, perquè l'horari de la botiga no és la jornada de les persones que hi treballen.
- Registre de jornada. L'article 34.9 de l'Estatut dels Treballadors obliga a registrar l'hora d'inici i de fi de la jornada de cada persona i a guardar-ho quatre anys. La LISOS preveu sancions per no fer-ho (articles 7.5 i 40.1.b). L'obligació és per a cada persona treballadora, no per a cada botiga.
- Contracte a temps parcial. L'article 12.4.c) de l'Estatut dels Treballadors exigeix registrar dia a dia la jornada dels contractes parcials, totalitzar-la cada mes i lliurar-ne el resum a la persona amb el rebut de salaris; si no es fa, el contracte es presumeix a jornada completa. En comerç, amb molta jornada parcial, és una part significativa del control.
- Horaris comercials a Catalunya. La Llei 18/2017, de l'1 d'agost, de comerç, serveis i fires regula els horaris d'obertura al públic a Catalunya, i cada any una ordre del Departament d'Empresa i Treball fixa els diumenges i festius d'obertura autoritzada. Això determina quan obre cada botiga, però no substitueix el registre de la jornada de la plantilla.
- Conveni de comerç. El conveni de comerç aplicable al teu territori i activitat (el pots consultar al cercador de convenis del Departament d'Empresa i Treball) fixa jornada, descansos i festius. MyChronos s'adapta al teu conveni: el calendari i els horaris segueixen el que digui.
Aquest text és informatiu i no substitueix l'assessorament jurídic ni laboral. L'horari d'obertura i la jornada de la plantilla es validen per separat amb l'assessor.
Cas d'ús
Campanya de Nadal en una cadena de botigues
Situació. Una cadena amb botigues a diversos municipis reforça la plantilla per a la campanya, cadascuna amb el seu calendari de festius.
- El personal de botiga fitxa a la tauleta de la rebotiga i consulta horaris i canvis des del mòbil.
- El responsable de zona veu totes les botigues alhora i detecta les que queden amb poca gent abans d'aprovar unes vacances.
- L'administració dona d'alta el personal de campanya amb horaris parcials, i les hores complementàries surten ja sumades per persona.
Resultat: Botigues ben cobertes, festius locals respectats i una campanya ordenada.
Migra des del teu programa actual
Pots migrar des de qualsevol programa integrable; es trasllada el que necessitis, normalment empleats, fitxatges, absències, etc.
- Empleats
- Fitxatges
- Absències
- Calendaris
Preguntes freqüents
He de posar una tauleta a cada botiga?
Sí: una tauleta o terminal per local posa el fitxatge al lloc de treball. Per a una parada o un punt temporal es pot fitxar amb l'app.
Puc tenir festius locals diferents per botiga?
Sí. Cada botiga pot tenir el seu calendari de festius locals, a més dels autonòmics i nacionals.
Com gestiono els torns de campanya?
Amb horaris de campanya preparats per endavant i les altes del personal temporal en minuts. Els horaris parcials queden registrats dia per dia.
L'horari d'obertura de la botiga és la jornada del personal?
No. L'horari d'obertura al públic i la jornada de cada persona són coses diferents, i el registre és de la jornada de cada persona treballadora.
Puc veure totes les botigues des d'un sol lloc?
Sí. El responsable de zona consulta fitxatges, absències i quadrants de tots els locals sense obrir un fitxer per botiga.
Com comunico un canvi a tot el personal?
Amb el mòdul de Publicacions, que fa arribar el comunicat a tota la plantilla i deixa constància de qui l'ha llegit.
Continua llegint
Quins mòduls necessita la teva activitat?
Calcula el teu preu o demana una demo i t'ho recomanem.