Control horari per a residències i geriàtrics: torns 24/7 i visites de familiars
Una residència no tanca mai. A les set del matí entra l'equip que aixeca els residents, a les tres de la tarda el que fa els sopars i a les onze de la nit el que vetlla fins a l'endemà. Entre mig, caps de setmana alterns, baixes que s'han de cobrir en una hora i formació obligatòria que ningú no pot deixar caducar. MyChronos ajuda la direcció i la coordinadora a ordenar els torns, registrar la jornada i tenir a mà la formació, els reconeixements i les visites.
Reptes de la gestió de personal en una residència
Cobertura 24 hores, cada dia de l'any
Cada torn necessita un mínim de gerocultores, infermeria i personal de cuina i neteja. Si falta una persona, no es pot deixar el lloc buit. La coordinadora ha de veure en un cop d'ull qui està programat, qui és de baixa i qui té dret a un descans abans de proposar una altra assignació.
Caps de setmana alterns i torns de dotze hores
Molts equips treballen un cap de setmana de cada dos, i algunes residències fan torns llargs de dotze hores els dissabtes i diumenges. Equilibrar-ho perquè ningú no acumuli massa caps de setmana seguits exigeix portar el compte, no només la bona voluntat.
Baixes i substitucions urgents
Una baixa a les sis del matí obliga a trucar a qui té hores lliures o a canviar de torn algú que ja havia acabat. Sense un sistema, la coordinadora fa una cadena de trucades i, després, els canvis acordats de paraula generen confusió a l'hora de comptar hores.
Formació i reconeixements que no poden caducar
El personal d'atenció directa necessita formació específica i reconeixements mèdics vigents. Saber qui té cada cosa al dia, i qui la té a punt de caducar, és un treball de seguiment constant que sol viure en carpetes o en un full de càlcul que ningú no actualitza.
Les visites de familiars i d'altres tercers
A una residència entren familiars, proveïdors, voluntaris i professionals externs. Cal saber qui ha entrat, a quina hora i a visitar qui. Un quadern a la recepció és fàcil de perdre i de llegir malament.
Mòduls de MyChronos que més s'usen en residències
- Horaris i torns → La coordinadora crea les plantilles "matí 7-15", "tarda 15-23", "nit 23-7" i "cap de setmana 12 h", les assigna per equips i veu quantes persones té cada torn abans de publicar el quadrant.
- Absències → La gerocultora sol·licita des de l'app un canvi de torn o un dia de permís, la coordinadora l'aprova i queda reflectit al quadrant sense trucades.
- Formació → El mòdul de Formació et mostra qui té al dia la formació obligatòria i quines cal renovar.
- Reconeixements mèdics → El mòdul de Reconeixements mèdics et mostra quins reconeixements del personal estan vigents i quins cal renovar.
- Documents i signatura → Els contractes, els nous torns i els protocols interns s'envien a tota la plantilla amb confirmació de lectura, i cadascú els signa al mòbil.
- Gestió de visites → El mòdul de Visites registra els familiars, proveïdors i voluntaris que entren a la recepció, amb l'hora d'entrada i de sortida.
Terminal a l'entrada del personal
Un terminal a l'entrada del personal fa que cada torn de matí, tarda i nit comenci i acabi registrat, sense dependre del mòbil, que sovint es deixa a la taquilla. L'app serveix per al personal que fa serveis fora del centre, com acompanyaments a visites mèdiques, i per demanar canvis de torn i vacances.
Normativa i conveni que afecten les residències
A part del registre diari de jornada, que obliga totes les empreses, una residència mou normativa de serveis socials sobre ràtios de personal i un conveni col·lectiu propi del sector. Sobre tots dos convé ser prudent i confirmar-ho amb l'assessor.
- Registre de jornada i torns. L'article 34.9 de l'Estatut dels Treballadors exigeix registrar l'hora d'inici i de fi de cada persona i guardar-ho quatre anys; la LISOS en preveu sancions (articles 7.5 i 40.1.b). En torns rotatius i nocturns, el registre és el que permet demostrar que es respecten els descansos entre jornades.
- Conveni de residències. A Catalunya, les residències i centres de dia privats per a gent gran es regeixen pel Conveni col·lectiu autonòmic de Catalunya del sector de l'atenció a la gent gran (GERCAT), que regula jornada, caps de setmana, nocturnitat i categories. Si el teu centre té un altre conveni aplicable, és el que mana.
- Ràtios de personal. La normativa catalana de serveis socials i d'acreditació de centres fixa requisits de personal per als centres residencials, que condicionen quants professionals hi ha d'haver per torn. Aquesta part la valida la direcció tècnica del centre, no el programa.
- Prevenció i vigilància de la salut. La Llei 31/1995 de prevenció de riscos laborals obliga a vigilar la salut de les persones treballadores, i en un entorn amb manipulació de persones i riscos biològics tenir els reconeixements al dia és especialment important.
Aquest text és informatiu i no substitueix l'assessorament jurídic ni el de la direcció tècnica del centre. Revisa conveni i ràtios abans de planificar els horaris.
Cas d'ús
Relleu de nit i canvis de torn en una residència
Situació. En una residència els tres torns s'han de cobrir cada dia de l'any, i les baixes i els canvis de torn arriben sense avisar.
- Les gerocultores i la infermeria fitxen a l'entrada del personal i demanen canvis de torn o dies de permís des de l'app.
- La coordinadora veu quantes persones té cada torn, aprova els canvis i cobreix les baixes sense cadenes de trucades.
- La direcció tècnica té a la vista les formacions i els reconeixements a punt de caducar, i el registre de les visites de familiars.
Resultat: Torns coberts, canvis documentats i formació obligatòria al dia.
Migra des del teu programa actual
Pots migrar des de qualsevol programa integrable; es trasllada el que necessitis, normalment empleats, fitxatges, absències, etc.
- Empleats
- Fitxatges
- Absències
- Calendaris
Preguntes freqüents
Com cobreixo una baixa de darrera hora?
Veus al moment qui té hores disponibles i reassignes el torn. La persona rep el canvi al mòbil i queda constància del que s'ha acordat.
Puc registrar les visites dels familiars?
Sí: el mòdul de Visites registra els familiars i altres visitants a la recepció, amb l'hora d'entrada i de sortida.
Puc controlar la formació obligatòria del personal?
Sí: el mòdul de Formació et mostra qui té cada curs al dia i quins cal renovar.
Com registro els torns de nit i els de dotze hores?
Es defineixen com a plantilles d'horari, i cada fitxatge d'entrada i sortida queda registrat. Les hores nocturnes arriben a la gestoria classificades per tipus.
Es poden demanar canvis de torn des del mòbil?
Sí: la persona sol·licita el canvi des de l'app i la coordinadora l'aprova o el rebutja. Així no hi ha acords de paraula que després no es poden comptar.
Continua llegint
Quins mòduls necessita la teva activitat?
Calcula el teu preu o demana una demo i t'ho recomanem.